Odgovori na vprašanja, ki nam jih pogosto postavljate

Bobri so manjša družinska ekipa čistilnega servisa v Mariboru in okolici. Smo registriran s.p. v Sloveniji, zato za vsako storitev prejmete pravi račun - primeren za vaše DDV evidence in stroške podjetja. Za nami je več kot 12 let izkušenj in delamo brez podizvajalcev.

Najlažje preko obrazca za rezervacijo na naši strani - izberete storitev, napišete osnovne podatke (površino, posebnosti, koliko sedežev ima garnitura) in pustite kontakt. V 2-3 urah vam pošljemo natančno ponudbo s predlogom termina. Brez avtomatskih odgovorov - vsako vprašanje pregledamo osebno.

Delamo v Mariboru in okolici - Pohorje, Slovenska Bistrica, Slovenske Konjice, Ruše, Šentilj, Hoče-Slivnica, Pesnica. Če ste malo dlje od teh krajev, nas vseeno vprašajte - po dogovoru pridemo tudi izven območja z manjšim dodatkom za pot.

Da, vse svoje. Pridemo s profesionalno in ekstrakcijsko opremo ter čistili - vi ne pripravite nič. Če imate alergije, malega otroka ali raje ekološka sredstva, nam to povejte ob rezervaciji in prilagodimo. Tako vam tudi ni treba razmišljati, kako pripraviti stanovanje pred prihodom čistilnega servisa.

Da, vedno plačate šele po opravljenem delu. Po čiščenju vam v 24 urah na e-pošto pošljemo račun. Plačate lahko z nakazilom (UPN s sklicem) ali gotovino ob obisku - kartic za zdaj še ne sprejemamo. Če se sprašujete, kako plačati čistilni servis brez kartice, je nakazilo najpogostejša pot. Za stalne stranke se lahko dogovorimo tudi za mesečno obračunavanje.

Koliko stane čiščenje stanovanja Maribor je odvisno od kvadrature, vrste čiščenja (standardno ali globinsko) in stanja prostora. Za standardno čiščenje obračunavamo po uri - cena je odvisna od obsega in vrste čiščenja, natančen znesek prejmete v ponudbi. Za globinsko in generalno pa pripravimo fiksno ponudbo glede na obseg. Najlažje: pošljite osnovne podatke preko obrazca, v 2-3 urah dobite natančno številko brez obveze.

Seveda. Brezplačno do 24 ur pred terminom. Pri kasnejši odpovedi obračunamo 50 % cene - s tem pokrijemo izpad termina, ki bi ga lahko zasedla druga stranka. Razumemo, da se življenje zgodi: če gre za res nepredvideno situacijo, se vedno najprej pogovorimo.

Ni problema. Enkratno čiščenje obračunamo po uri (cena je odvisna od obsega in vrste čiščenja, natančen znesek prejmete v ponudbi). Stalne stranke imajo nekoliko nižjo ceno na obisk, ker termin rezerviramo vnaprej - ampak nikogar ne silimo v naročnino.

Povejte nam v 24 urah po čiščenju. Pridemo nazaj brez doplačila in popravimo, kar je treba popraviti. To je najpreprostejša garancija, ki jo lahko ponudimo - in po 12+ letih dela vemo, da je redko potrebna.

Sploh ne. Pri delu z mačkami in psi smo zelo doma - pravzaprav so dlake in vonjave eden glavnih razlogov, zakaj stranke naročijo globinsko čiščenje sedežne garniture ali preproge. Naša ekipa ve, kako delati v stanovanju, kjer živi hišni ljubljenček.

Za vzmetnice, sedežne garniture in preproge priporočamo enkrat letno - to je dobro razmerje med vzdrževanjem in udobjem. Pogosteje pa, če imate v družini alergike, malega otroka, novorojenčka ali hišnega ljubljenčka. Kako pogosto čistiti preprogo globinsko je tudi odvisno od prometa: predpražnik v predsobi ali preproga v dnevni sobi zdrži manj kot preproga v spalnici.

Najprej posesamo površino in odstranimo prah. Sledi nanos posebnega čistila, ki razgradi madeže in mastnoto, nato pa z ekstrakcijsko opremo pod pritiskom vbrizgamo čisto vodo in jo takoj posesamo nazaj skupaj z umazanijo iz globine. Koliko časa traja globinsko čiščenje trosedeža? Računajte od 60 do 90 minut, odvisno od materiala in stanja. Sedežna je po čiščenju vlažna in popolnoma suha v 4-8 urah, odvisno od zračnosti prostora.

Kratko: ker je še vlažna. Zakaj sedežna garnitura smrdi po čiščenju? Vlaga v globljih plasteh aktivira stare vonjave (potenje, hrana, dlake) in jih za nekaj ur prinese na površje, preden izhlapijo skupaj z vodo. Najboljša rešitev je zračenje - odprta okna, prepih, po možnosti ventilator. V 6-12 urah vonja ni več, sedežna pa zadiha bistveno svežejše kot prej.

Dokler je madež svež, ga čim prej popivnajte (ne drgnite) s čisto belo brisačo. Posipajte tanko plast soli ali sode bikarbone, ki vpije del barvila. Nikar ne uporabljajte vroče vode - vino se z njo zapeče v vlakna. Kako odstraniti madež vina s sedežne garniture do konca? Pokličite nas v 24-48 urah; z ekstrakcijsko opremo običajno odstranimo madež v celoti - razen če je že starejši in oksidiran v vlaknih.

Kaj če čistilni servis poškoduje pohištvo, je razumljiv strah, sploh pri dragih kosih. Naša ekipa pri vsakem nalogu najprej oceni material in se posvetuje, če je v dvomu (občutljive tkanine, antikvitete, naravni les). Če bi se kljub vsej previdnosti kaj zgodilo, takoj povemo in se z vami pošteno dogovorimo, kako stvar urediti. Z malo ekipo brez podizvajalcev je naša odgovornost neposredna - ne skrivamo se za partnerji.

Da, sobote in nedelje so v ponudbi - pogosto so najboljši termini za stranke, ki delajo med tednom. Razpoložljivost preverimo ob vaši rezervaciji in vam odgovorimo v 2-3 urah.

Ne. Ali moram biti doma med čiščenjem je eno najpogostejših vprašanj - odgovor je ne, sploh za stalne stranke. Z vami se dogovorimo za varen prevzem ključa (osebno, pri sosedu, pri vratarju ali v sefovem boksu). Po končanem delu ključ vrnemo enako, kot smo ga prejeli. Marsikomu je bolj sproščeno priti domov v čisto stanovanje, kot pa čakati ob delu.

Da. Pri nujnih primerih ponudimo prednostno obravnavo z manjšim pribitkom za potrjeni termin v 24-48 urah, odvisno od zasedenosti ekipe. Najpogosteje to uporabljamo za enkratno globinsko čiščenje pred obiskom, generalno čiščenje pred selitvijo in Airbnb obrate med gosti. Stalne stranke z rednim ritmom dodatka ne plačajo - vaš termin je že rezerviran. V obrazcu za rezervacijo označite kvadratek »Potrebujem prednostni termin«.

Najbolje 1-3 dni pred predajo ključev - ko je stanovanje že prazno (ali skoraj prazno) in lahko temeljito očistimo tla, kuhinjo, kopalnico, okna, sanitarije in vse vogale, kamor med življenjem ne prideš. Tako predate stanovanje pripravljeno, novi stanovalci pa vstopijo v svež dom. Če gre za najemniško stanovanje, marsikateri lastnik to celo zahteva.

Kaj vključuje čiščenje Airbnb apartmaja pri nas: zamenjava posteljnine in brisač (vaših ali naših), temeljito čiščenje kopalnice in kuhinje, sesanje in pomivanje tal, prah po vseh površinah, praznjenje smeti, dopolnitev manjših potrebščin (toaletni papir, milo) in končni pregled, da je apartma kot s slike. Pošljemo vam fotografije pred prihodom gosta, da imate mir. Termini so usklajeni s check-out/check-in urami.

Vse, kar v stanovanju opazite vsak dan: kuhinjo (delovne površine, štedilnik, korito, zunanjost hladilnika), kopalnico (tuš, kad, sanitarije, ploščice, ogledala, armature), sesanje in brisanje tal v vseh prostorih, brisanje prahu z dosegljivih površin, praznjenje košev in menjavo vrečk. Pomivanje oken, notranje čiščenje pečice in hladilnika ter likanje so dodatne storitve, ki jih lahko dodate po dogovoru.

Najpogosteje se odločite za tedensko čiščenje stanovanja (družine z otroki, ljubljenčki ali zahtevnim urnikom služb) ali za čiščenje na 14 dni v Mariboru, kar zadošča paru ali manjšemu gospodinjstvu. Če šele začenjate, predlagamo dva meseca tedenskega ritma in nato odločitev - velikokrat se izkaže, da je 14 dni ravno prav.

Za stanovanje med 60 in 80 m² ob rednem obisku računajte 2 do 3 ure. Prvi obisk je običajno 30 do 60 minut daljši, ker dohitevamo prah, ki ga redno čiščenje šele začne loviti. Za večje hiše v Mariboru in okolici ponudbo pripravimo po ogledu ali fotografijah.

Da, pri stalnih strankah je to najpogostejša izbira. Z vami se dogovorimo, kako varno prevzamemo ključ - osebno, pri vratarju ali v dogovorjenem boksu. Po čiščenju ga vrnemo na enak način.

Da. Pridemo z vsem, kar potrebujemo - sesalcem, krpami in profesionalnimi sredstvi. Če kdo v družini slabo prenaša določene snovi ali si želite samo ekoloških sredstev, nam povejte vnaprej in pripravimo, kar vam ustreza.

Vzmetnico priporočamo 1-2× letno za alergike, sicer enkrat letno. Sedežno garnituro 1-2× letno, pogosteje pri družinah s hišnimi ljubljenčki in majhnimi otroki. Preproge enkrat letno ali takrat, ko se zgodi konkreten madež.

Pri sobni temperaturi in dobro prezračenem prostoru 2-6 ur. Če pridemo dopoldne, je sedežna garnitura zvečer že uporabna. Sušenje pospešite z odprtim oknom in ventilatorjem, usmerjenim v prostor.

Za večino tkanin priporočamo globinsko čiščenje z ekstrakcijo: profesionalna oprema vbrizga čistilno raztopino v tkanino in jo skupaj z umazanijo posrka nazaj ven. Parno čiščenje uporabi le vodno paro, brez učinka izpiranja - primerno za hitro osvežitev, ne pa za odstranjevanje pršic, alergenov in starih madežev. Pri sedežnih, vzmetnicah in preprogah je razlika opazna.

Pregled in identifikacijo madežev, temeljito predhodno sesanje (tudi po bočnih straneh, kjer se zadržujejo pršice), nanos čistilnega sredstva in globinsko ekstrakcijo z obeh strani. Po dogovoru uporabimo sredstvo brez dišav - idealno za alergike in otroške postelje.

Na ceno ne, na pristop pa. Pred ekstrakcijo gre posebno predhodno sesanje, ki odstrani dlako iz globjih plasti tkanine. Stranke z živalmi se za globinsko čiščenje sedežne garniture najpogosteje odločajo 2× letno - razlika je opazno večja kot pri katerikoli drugi storitvi.

Večina, ne pa vsi. Stari madeži (več mesecev ali let), poškodbe od kemikalij in vpita barvila lahko ostanejo trajni. Po fotografiji vam vnaprej povemo realna pričakovanja - brez praznih obljub.

Da. Privzeto uporabljamo profesionalna sredstva, ki so atestirana za stik s kožo po sušenju. Če imate alergike v družini ali bi raje ekološko in brez dišav, povejte vnaprej - tako sestavimo.

Da. Z isto ekstrakcijsko opremo globinsko očistimo notranjost avtomobila - tekstilne sedeže, talne obloge, plastiko, armaturo in stekla od znotraj. Pridemo k vam (potrebujemo le dostop do vode, porabimo 5-10 litrov). Okvirno: samo sedeži 60-80 €, cela notranjost osebnega avta 100-140 €, večje vozilo (SUV, kombi, karavan) 140-190 €. Sedeži se posušijo v nekaj urah - pustite okna priprta.

Pridemo v oknu med vašim check-outom in check-inom - torej v času, ko je apartma prost med gosti. Pri tesnejših oknih, kadar si gostje sledijo en za drugim, lahko po dogovoru sestavimo ekipo, da naredimo vse hitreje. Vsak obrat se konča s tem, da vam pošljemo fotografije pripravljenega apartmaja, tako da imate mir pred prihodom naslednjega gosta.

Cena je odvisna od velikosti apartmaja in obsega dela. Pri rednem sodelovanju (več obratov mesečno) cena na obisk pade. Pranje posteljnine in brisač običajno teče ločeno. Povejte nam podrobnosti - naslov, površino, kako pogosto se obrne - in pripravimo natančno ponudbo na vašo mero.

Privzeto ne - pranje uredite sami, tako da imate doma zalogo, ki jo rotirate. Po dogovoru pa lahko zalogo prinesemo mi (s pribitkom) ali pa nas pooblastite, da posteljnino oddamo v zunanjo pralnico in jo prinesemo nazaj. Sporočite, kaj vam bolj ustreza, in se dogovorimo.

Da, več gostiteljev z več apartmaji že sodeluje z nami. Sinhroniziramo se z vašim koledarjem na Airbnb ali Bookingu, dobite eno mesečno fakturo, eno kontaktno osebo pri nas in isto ekipo, ki obvladuje vse vaše enote. Pri rednem mesečnem sodelovanju velja popust, ki raste z obsegom menjav.

Ko pridemo, najprej naredimo fotografije stanja takoj ob vstopu - torej preden se sploh dotaknemo česarkoli. Te slike vam pošljemo še istega dne, da imate dokaz, če se boste obrnili na podporo Airbnb ali Booking. Manjši nered seveda počistimo v okviru obrata, pri večji škodi pa vam pošljemo opis in predlog, kako naprej (lahko priporočimo lokalnega mojstra).

Za apartmaje s pogostimi gosti priporočamo globinsko čiščenje sedežne in vzmetnic 1-2× letno, odvisno od pogostosti gostov - najbolje spomladi in pred zimsko sezono. To je ena izmed stvari, ki najbolj dvigne ocene v hladnih mesecih, ko gosti več časa preživijo v notranjosti - sveža posteljnina in čiste tekstilije se hitro odražajo v komentarjih.

Da. Naše redno servisno območje je Maribor + Pohorje (Bolfenk, Areh, Mariborsko Pohorje), Slovenska Bistrica, Slovenske Konjice, Ruše, Šentilj in Hoče-Slivnica. Če imate apartma izven tega kroga, se vseeno javite - pri rednih sodelovanjih se običajno najde dogovor, le manjši pribitek za pot dodamo.

Trudimo se. Pri stalnih gostiteljih, s katerimi smo že povezani na koledarju, je to skoraj vedno mogoče - naša ekipa ima dnevni razpored, v katerega znamo vstaviti hiter obrat. Pri novih gostiteljih je odvisno od dneva: čim prej nam javite, večja možnost, da uspemo. Sporočite nam preko obrazca - odzovemo se hitro.

Mesečna cena je odvisna od velikosti prostora, števila obiskov in vrste prostora. Po brezplačnem ogledu prejmete pisno ponudbo z natančno mesečno ceno - brez naknadnih presenečenj. Okvirne razpone za tipične velikosti pisarn najdete v ceniku na tej strani; tam so navedeni razponi za manjše, srednje in večje pisarne ter za salone in trgovine.

Za pisarno z okoli 10 zaposlenimi v praksi deluje 2-3× tedensko: ponedeljek (zagon tedna), sreda (sredina) in petek (priprava na vikend). Sanitarije in kuhinjski kotiček dobijo več pozornosti, ker se najhitreje umažejo. Pri večjih ekipah ali pri pisarnah z večkratnim dnevnim obiskom strank priporočamo dnevno čiščenje. Pri ogledu vam povemo, kaj se nam zdi smiselno, in pripravimo dva scenarija - tedenski in dnevni - da lahko primerjate.

Pridemo po zaprtju (17:00-21:00) ali zgodaj zjutraj (5:30-8:00). Ker smo manjša ekipa, je ritem fiksen - ko se enkrat dogovorimo o stalnih dnevih in urah, se to ne spreminja. Pri gostinskih lokalih čiščenje opravimo po obratovalnem času, da je lokal zjutraj pripravljen za prvo izmeno.

Da. Bobri delujemo kot s.p., zato izdamo poslovni račun z davčno številko, primeren za stroške podjetja in DDV evidence. Ob podpisu pogodbe podpišemo tudi aneks o ravnanju z dostopom do prostorov in občutljivimi podatki (NDA / GDPR). Ker dela ista ekipa brez podizvajalcev, je krog ljudi z dostopom do vaših prostorov vselej enak in znan.

Da. Naše redno servisno območje pokriva Maribor, Pohorje, Slovensko Bistrico, Slovenske Konjice, Ruše, Šentilj, Hoče-Slivnico in Pesnico - torej tudi čistilni servis za podjetja Slovenska Bistrica in okoliške kraje. Za lokacije izven rednega območja se dogovorimo posebej - običajno je možno tudi tam, z manjšim pribitkom za pot.

Smo manjša ekipa, zato je kontinuiteta naša prednost (vedno ista oseba pri vašem obisku), hkrati pa pomeni manjši rezervni bazen. Pri pogodbah dolgoročnega sodelovanja se vnaprej dogovorimo, kaj se zgodi, če obisk izpade - običajno prestavitev na drug dan v tednu ali individualni dogovor. Iskreno povemo, kako bo, namesto da bi tvegali zamolčano težavo.

Okvirno 4,5-8 € / m² za dvofazno čiščenje stanovanja ali hiše, odvisno od količine gradbenega prahu, stopnje zaključenosti del in števila steklenih površin. Stanovanje do 70 m² tako pride na 380-550 €. Skupni prostori novogradenj (stopnišča, hodniki, garaže) so enostavnejši in zato ugodnejši: 1,5-2,5 € / m². Po fotografijah ali ogledu vam pripravimo natančno ponudbo - cena, ki jo potrdimo, je končna.

Ker se fini gradbeni prah useda še 24-48 ur po vsakem posegu. Če prostor očistimo samo enkrat, je naslednji dan na vseh vodoravnih površinah spet siva plast - in primopredaja pade. Zato najprej opravimo grobo čiščenje (folije, nalepke, grobi prah), nato pa se po usedanju vrnemo na fino čiščenje. Dve fazi sta standard, ki ga uporabljajo profesionalni servisi za novogradnje.

Grobo čiščenje ima smisel šele po ZADNJIH obrtniških delih - če za nami pride še slikopleskar ali monter, se prah vrne čez noč. Idealno zaporedje: zaključena obrtniška dela → grobo čiščenje → 1-2 dni pavze → fino čiščenje → montaža pohištva ali primopredaja. Če se že veste datum primopredaje, nas pokličite vsaj teden prej, da rezerviramo obe fazi.

Da, okna z okvirji in podboji očistimo obojestransko - to je pri novogradnjah eden največjih zalogajev, saj so stekla polna prahu, nalepk in ostankov malte. Izjema so steklene površine na višini (fasadna stekla nadstropnih objektov), kjer vas povežemo s strokovnjaki za delo na višini.

Sledi fugirne mase in silikona s keramike in sanitarne opreme odstranimo, kjer je to mogoče brez poškodb površine. Pri strjeni barvi ali ometu na občutljivih površinah (parket, aluminij, umetne mase) najprej preverimo postopek na skritem mestu in vam iskreno povemo, kaj je izvedljivo - namesto da bi tvegali poškodbo, ki bi vas stala več kot čiščenje.

Za objekte z več enotami pripravimo skupno ponudbo s ceno na enoto in terminskim planom, usklajenim z vašim rokom primopredaj. Dobite eno kontaktno osebo, en račun za celoten objekt in isto ekipo skozi ves projekt. Skupne prostore (stopnišča, hodniki, garaža) običajno očistimo zadnje, tik pred tehničnim pregledom ali prvimi vselitvami.

Prah v tehnološkem prostoru ni le estetski problem: maši prezračevanje, se nabira na hladilnih rebrih in v ohišjih ter povečuje tveganje pregrevanja in statike. Običajno čiščenje z mokrimi krpami in razpršili pa v takem prostoru naredi več škode kot koristi. Zato uporabljamo izključno suhe postopke, sesanje s filtracijo finega prahu in antistatične krpe - po protokolu, ki ga vnaprej uskladimo z vašim tehničnim osebjem.

Ne. Delamo okoli delujoče opreme, brez posegov vanjo - ne odpiramo omar, ne premikamo kablov in ne uporabljamo tekočin v bližini naprav. Če vaš protokol zahteva prisotnost tehnika ali delo v določenem delu prostora, se temu preprosto prilagodimo.

Za tipično strežniško sobo priporočamo temeljito čiščenje 2-4× letno, odvisno od prašnosti okolja in pretoka ljudi. Tehnični hodniki in računalniške učilnice potrebujejo pogostejši ritem - mesečno ali četrtletno. Po prvem obisku vam predlagamo ritem na podlagi tega, koliko prahu smo dejansko odstranili.

Vedno ista manjša ekipa, brez podizvajalcev - krog ljudi z dostopom do vaših prostorov je znan in se ne menja. Ob sklenitvi sodelovanja podpišemo dogovor o ravnanju z dostopi in zaupnostjo (NDA), delamo pa lahko tudi izključno ob prisotnosti vašega osebja.

Da. Za šole, fakultete in javne zavode očistimo računalniške učilnice, tehnološke prostore in pripadajoče hodnike - termine prilagodimo počitnicam, poukom prostim dnevom ali popoldanskim uram. Izdamo račun, primeren za javna naročila manjše vrednosti.

Prostor pod ploščami dvižnega poda je največje skladišče prahu v strežniški sobi - in najbolj spregledano. Čistimo ga po dogovoru z vašim tehničnim osebjem: plošče dviguje vaš tehnik ali mi pod nadzorom, prostor pod njimi pa posesamo s filtracijo finega prahu. Postavka se obračuna po kvadraturi (3-5 € / m²).